IBM, Microsoft e Lumis

Estes são os líderes em market share no Brasil, no mercado de portais, segundo a IDC.

Matéria da TI Inside complementa um post recente meu, informando ainda os percentuais de participação destas marcas: IBM (e seu Websphere) tem 26,8%, Microsoft (e seu MOSS 2007, vulgarmente conhecido como Sharepoint) tem 14,95% e a Lumis (com o Lumis Portal Suite) vem logo atrás, com 11,9%.

Confira a matéria na íntegra em http://www.tiinside.com.br/News.aspx?ID=91354&C=265

Debate sobre SaaS no Comitê de CIO´s do WTC

O que 35 CIO´s de companhias tão diferentes quanto GM, Avaya, CVC e Ernest & Young, dentre outras, têm em comum com o modelo de Software como Serviço? Simples: todos terão (e já estão tendo) a vida afetada por ele, em maior ou menor grau. Foi o que ficou claro no evento de hoje, no Comitê de CIO´s que o Clube de Negócios do WTC organiza mensalmente. 

O Comitê promove a integração destes profissionais, estimula o benchmarking e viabiliza debates sobre tendências, a partir da apresentação inicial de um especialista – tive a honra de ocupar este papel, a convite do Presidente do Comitê (e CIO da GM), Claudio Martins, a quem reitero, aqui, o meu agradecimento. 

Falei do ecossistema que está em torno da idéia de SaaS (sigla em Inglês para Software como Serviço). Explorei os pressupostos da economia digital em rede (como o conceito de Cauda Longa) que viabilizam o modelo e procurei mostrar o quanto ele está ligado, do ponto de vista estrutural, a questões como cloud computing, dispositivos locais com alto poder de processamento e acesso em banda larga.

Do outro lado, apoiado na visão de Nicholas Carr, mostrei a oportunidade que essa mudança de paradigma representa para a área de TI, na medida em que ela pode se desonerar de funções menos nobres, voltadas para a base da sua “pirâmide de Maslow” (como infra e controle), focando a tecnologia como elemento promotor de informação e conhecimento, para a inovação.

Afinal, ter e-mail 24 x 7 é fundamental e crítico – mas, ao contrário do que essa lógica de criticidade induz, não é estratégico (uma vez que todos têm e-mail, torna-se apenas um patamar de qualidade mínima, mas não leva a organização à frente, não é diferencial competitivo…). Por outro lado, há uma perspectiva clara de que as áreas de TI fiquem menores do que são hoje – o que muitas vezes é visto como ameaça…

E o que isso tem a ver com portais e o trinômio Integração + Conteúdo + Colaboração? A proposta de integração, neste novo cenário, se dará não só com os legados internos, mas também com o universo de serviços consumidos externamente. A Arquitetura da Integração e a decisão sobre o balanceamento do que fica interno e do que deve ser terceirizado (em nome de uma redução do custo total, principalmente) passam, portanto, a ser funções nobres do CIO, que não precisará mais ver seu dia-a-dia ser dragado com preocupações de infra, por mais importantes que elas sejam.

Ao final, conseguimos, juntos, no debate, desconstruir alguns mitos, como o que coloca os riscos de uma solução terceirizada como empecilho: ficou claro que não há maior mito do que a idéia de que há segurança efetiva no modelo atual, interno… Sem falar que nós, como pessoas físicas, por exemplo, já colocamos informações críticas nas mãos de terceiros (como no uso de um Internet Banking) – e empresas já usam Salesforce.com mesmo sabendo que os históricos de relacionamento com o cliente representam uma verdadeira mina de ouro… Outro mito que caiu foi o de que SaaS é algo só para pequenas e médias empresas – em verdade, os quatro big players estão investindo pesao e a Oracle, por exemplo, estima que 50% da sua receita virá do modelo de serviço em poucos anos…

Bom também foi ver que, se fugirmos de posições dogmáticas sobre o tema, pode haver ganhos efetivos. É só não achar que tudo tem que virar SaaS. É só refletir bem para ver quando vale a pena e quando modelos híbridos podem ser aplicados. E estar atento para a evolução dos fatores que viabilizam SaaS, já que estamos na infância deste processo.

Como se vê, foi um encontro de alto nível, produtivo e esclarecedor. Muito bom – e gratificante – ter podido participar de algo assim.

Mercado de portais cresce 25% em 2007, diz IDC

Em release recente, a Lumis, fabricante nacional de ferramenta para construção de intranets e portais, incluiu a citação de uma pesquisa de mercado da IDC que diz o seguinte (grifo meu):

“De acordo com a IDC, que realiza o estudo segundo a mesma metodologia e modelo de mercado que aplica para todas as regiões do mundo, o mercado brasileiro de portais corporativos teve um ótimo desempenho em 2007, atingindo 25% de crescimento em 2007, na comparação com 2006. Segundo o analista sênior de aplicações de software da IDC, Julio Pagani, o mercado de portais corporativos na América Latina cresce mais rapidamente que a média do mercado de TI na região. “No Brasil, este crescimento é ainda superior ao latino-americano e essa configuração, com o Brasil alavancando a média de crescimento da região, será mantida pelos próximos cinco anos, ao menos“, afirma Pagani.”

Se o número é absurdamente expressivo, a constatação final de Pagani é ainda mais reveladora: estamos diante de algo que inexoravelmente vai crescer mais e mais. Ou alguém acha que as empresas vão parar de ter problema para gerir informação e conhecimento? ;o)

Em tempo: esta mesma pesquisa aponta o Lumis Portal Suite como a terceira força do mercado, mesmo comparando com as ferramentas dos big players internacionais – um feito impressionante, mesmo conhecendo há muito tempo a competência e inventividade do André Matos e sua trupe. Estão mesmo de parabéns!

Vem aí o PRÊMIO INTRANET PORTAL!

Depois de 7 meses de planejamento e estruturação, começamos hoje a divulgar oficialmente o Prêmio Intranet Portal, que será lançado no início de junho. O primeiro passo foi antecipar para os colegas da WI Intranet – e, agora, para os leitores que me acompanham aqui no blog.

Vejam a mensagem que enviei – e aguardem as muitas novidades que virão!

“Amigos,

Quando o Intranet Portal foi lançado, em 2004, meu maior objetivo era criar
uma referência nacional sobre o tema, gerando massa crítica e contribuindo
para a formação (e amadurecimento) do mercado. Até hoje é assim, essa é a
sua missão.

Agora, chegou a hora de darmos mais um passo importante nesta direção, com a
criação do PRÊMIO INTRANET PORTAL, iniciativa minha, em parceria com o
grande amigo (e referência em GC no Brasil), Sérgio Storch. Trata-se de uma
premiação única no gênero, como também único é o site (e única é a lista de
discussão que a ele deu origem, iniciada em 2002).

Já no início de junho será lançado um hotsite, com todos os detalhes,
seguindo-se a abertura de inscrições. Por enquanto, esta mensagem tem apenas
o objetivo de antecipar o fato a vocês, que constituem a maior comunidade
sobre o tema em Língua Portuguesa – e que nos fizeram chegar até aqui.

Para finalizar, deixando um gostinho na boca, listo as principais
características do Prêmio que logo, logo estará no ar. Confiram:

• Critérios de avaliação validados e incrementados por um BOARD de
  representantes do mercado, garantindo aderência dos quesitos à realidade
  prática (o nome dos integrantes do board constará do hotsite)
• JÚRI TÉCNICO independente, composto de profissionais reconhecidos, com
  grande conhecimento em suas áreas (o nome dos jurados também será divulgado
  em breve)
• Avaliação técnica baseada em quatro Categorias: INTEGRAÇÃO/TI; CONTEÚDO;
  COLABORAÇÃO; e ENTERPRISE 2.0
• Prêmios de DESTAQUE para os que melhor pontuarem em cada uma das
  Categorias citadas acima, valorizando não só os portais horizontais mais
  completos, mas também aqueles que inovam em cada um destes segmentos-chave
• GRAND PRIX para o case que obtiver a melhor avaliação na soma das
  Categorias citadas e comprovar, por meio de métricas claras, VALOR PARA O
  NEGÓCIO (quesito de maior peso)
• Premiação não só para a empresa beneficiária do portal, mas também para
  todos os FORNECEDORES que eventualmente apoiaram o projeto em Planejamento,
  Desenvolvimento e Ferramenta
• Criterioso PROCESSO DE AVALIAÇÃO, composto, para o Grand Prix, de 3 etapas
  (Júri Técnico; Votação Aberta; e Avaliação in loco, visitando as Top 3
  definidas pelo Júri)
• Valorização também dos profissionais e empresas que fazem o mercado, com
  prêmios para PROFISSIONAL e EMPRESA DO ANO
• APOIO INSTITUCIONAL de organizações de renome (lista o hotsite, em breve)
• APOIO de mídia de revistas e sites do segmento (lista no hotsite, em
  breve)
• Coroando a iniciativa, teremos EVENTO DE GRANDE PORTE, DE ALTÍSSIMA
  QUALIDADE, em novembro deste ano

Por enquanto, é isso… Quem tem case bacana, já pode se preparar para a
inscrição! Quem quiser trocar experiências e aprender ainda mais, pode
acompanhar e interagir conosco durante o processo. E quem quiser ver os
grandes vencedores, já pode programando a participação no evento! De uma
forma ou de outra, conto com vocês para que façamos desta iniciativa um
grande sucesso, que beneficiará a todos.”

E a consolidação do mercado continua…

Foi confirmada a aquisição da BEA pela Oracle – movimento mais recente no processo de concentração do mercado de portais horizontais.

Pelos critérios do Gartner, por exemplo, havia 19 players em 2005, caindo para 14 no ano seguinte. Em 2007, eram 10 – agora, em 2008, são apenas 9 (e contando…).

Trata-se de um sinal inequívoco do cresimento da importância destas ferramentas (a ponto de valer à pena comprar tecnologia e/ou carteira de clientes para ficar melhor posicionado). Uma melhor orquestração da área de TI, a necessidade crescente de gerir o conteúdo e o grande apelo da colaboração estão alavancando o interesse por portais, em um movimento que tem um quê de inexorável…

No mercado nacional, permanecem Navita, Lumis e Calandra como principais ferramentas – todos investindo em novas funcionalidades e versões de seus produtos.

Resta saber como a Oracle fará para conciliar os 2 (ótimos) produtos da BEA com os seus 2 produtos neste segmento (Portal e Webcenter). Quem viver, verá.

Navita lança nova versão do seu portal – e eu estarei lá

Quem milita neste nicho de mercado sabe da força que as ferramentas nacionais de gestão de conteúdo (WCM/CMS) têm. E todas estão dando provas de fôlego, lançando suas novas versões.

A próxima será a Navita, do amigo Roberto Dariva. No dia 10 de abril, haverá um evento para apresentar a versão 2.0 do Navita Portal, com direito a uma palestra minha e case do Amadeus, baseado na ferramenta. Sim, se é para fomentar o mercado, podem contar comigo (minha abordagem será conceitual, falando dos 7 principais erros na construção de portais – e suas soluções). O evento é aberto e gratuito, mas as vagas são limitadas.

Voltando ao Navita Portal, dentre os vários destaques, um chama atenção: o foco na mobilidade, integrando com o Balckberry. Não é de hoje que se apregoa: o mundo web em geral está se libertando do computador rapidamente, migrando para os cada vez mais turbinados smartphones… logo, este é um apelo diferenciado que a Navita sabiamente colocou no seu novo produto.

Depois eu conto o que rolou por lá, certo? Fui…

Lotusphere 2008 mostra IBM focada em colaboração

Nesta semana, a IBM, que lidera o quadrante mágico do Gartner para portais horizontais, realizou dois eventos no Brasil, replicando aquele que acontece nos States anualmente.

Participei da edição paulista, embora tenha ficado apenas no início (tive que voar para uma reunião no Rio). Assim, pude ver apenas o keynote internacional e o início da apresentação da Petrobrás (esta última, contando o case de uso do correio eletrônico… ainda bem que eu tinha compromisso, tava muuuuuito chata…).

Mas valeu ouvir o Jack Welch (não, não é o da GE) falar sobre composite aplicatinos, mashups e localização de especialistas. Ele abordou com propriedade os três tipos de colaboração: centrada no documento, centrada no indivíduo e centrada em times (vale dizer, no processo em que eles estão envolvidos). Sim, a IBM está lá na frente no Gartner porque é quem melhor vem conseguindo construir, na prática, os conceitos da Enterprise 2.0, aplicando a web 2.0 no contexto corporativo com a devida leitura antropofágica de que tanto falo.

É muito bom ver uma ferramenta que cria mashups inteligentes, a partir do contexto da ação que está sendo executada, apresentando portlets do próprio mundo Websphere ou de código aberto, como o Google Maps. Outros destaques foram o Total Forms (gerador de formulários bem bolado), o Atlas (mapa de redes sociais) e o criador de mashups (usando pouquíssima programação).

Já o ponto baixo ficou por conta da tentativa de colocar o cliente Notes como plataforma de produtividade individual e o Webshpere (portal) como plataforma coletiva… isso não faz nenhum sentido, a não ser para a própria companhia, que tenta, assim, estabelecer uma venda casada. Mas é ruim para o mercado de portais ver o líder em ferramenta tentando descaracterizar o uso também com foco individual (claro, inserido no contexto coletivo) que podemos e devemos dar a intranets e portais corporativos…

E você, foi no evento? Ficou o dia todo? Participou da edição carioca? Então complementa aqui. Ou diz o que achou das mal traçadas acima… )

Agregando valor em ambientes digitais corporativos – Tecnologia (parte 2)

Era uma vez uma intranet, numa empresa distante, no longínquo ano de 1996… Nela, alguém de TI teve a grande sacada de usar a lógica da internet, mas desta vez voltada para o universo interno. Nascia ali a relação visceral da TI com as intranets, que perdurou por muito tempo.

Eis que as ferramentas de publicação avançam e TI se vê perdendo aquele rebento para as áreas de negócio. Agora, ela era só meio e as demais áreas eram vistas como clientes – em muitos lugares, ainda é assim.

Mas de repente, não mais que de repente, os publicadores evoluem para verdadeiros frameworks de portal, incorporando coisas como single sign on, workflow, personalização, camada de integração para acesso a legados e outras tranqueiras. E agora, TI?

Conteúdo, Tecnologia e Colaboração (PCC traduzido em língua tupiniquim), destacando os ganhos para TI – clique para ampliar

Pois bem, a espiral rodou e o pêndulo voltou a mostrar que portais agregam valor pela sua própria tecnologia, “independente” das aplicações de negócio que possa ter. Dentre as principais vantagens (veja outros itens, clicando na figura acima) que se pode enumerar, temos:

• sua lógica modular, seus mashups e sua facilidade de acrescentar uma camada inteligente que torna desnecessário mexer nos legados fazem da orquestração algo menos penoso, criando um atalho para SOA;
• o desenvolvimento se torna mais barato e rápido utilizando-se módulos prontos e funções como single sign on (a partir de um cadastro de login único), workflow e templates;
• a estrutura de permissões permite definir perfis baseados em uma governança federativa, facilitando o controle sem gerar um gargalo;
• em integrações com sistemas como ERPs, pode haver enormes economias com aquisição de licenças daqueles softwares, pois o portal se encarrega de fazer o acesso e a entrega do conteúdo para o usuário final;
• o mais óbvio: com uma interface web-based, amigável, torna a vida do usuário mais fácil e TI deixa de ouvir as tradicionais reclamações em relação a interfaces quadradas, como a dos ERPs.

Em outras palavras: se o portal continua sendo importantíssimo para as áreas-fim, ele passa a ter também uma relevância enorme para a própria TI, mesmo que ela porventura só esteja pensando com o próprio umbigo. E, não raro, é aí que se concentra o ROI hard da coisa toda.

Isso é algo que só os portais fazem. É um diferencial. E uma seara que, em sendo corretamente explorada nos projetos, traz ganhos inequívocos para TI – e para a empresa como um todo, conseqüentemente. Entretanto, a maioria dos CIOs ainda não se deu conta disso.

Se escolherem a suíte de portal com atenção, como algo estratégico, pensando que em orientar todos os desenvolvimentos subseqëntes para este framework, podem promover ganhos e desonerar seus profissionais, apontando para um futuro mais convergente e interoperável. É isso, por sinal, que estão fazendo os próprios fabricantes: as ferramentas de portal passam a ser o carro chefe e todo o resto está orientado para integrar-se com elas…