PORTAL, CONTEÚDO & COLABORAÇÃO

O que um portal faz de melhor? Para quê ele serve, afinal? Qual seu diferencial em relação a outros produtos tecnológicos, como ERP, CRM, etc?

Até hoje, ninguém definiu tão bem este escopo e essa razão de ser quanto o Gartner. Eles cunharam a expressão “Portal, Conteúdo e Colaboração” - e essa tríade diz muito.

“Portal” é o lado tecnológico, a capacidade de ser um guarda-chuva para a integração de sistemas. Uma via fácil para reaproveitar legados. Uma oportunidade única de fazer acesso a múltiplas bases e oferecer uma visão aderente à necessidade do tomador de decisão. Um atalho para a lógica SOA.

Gerenciar “Conteúdo” é outro aspecto da vocação natural dos portais. Neste sentido, o ECM (Enterprise Content Management) constitui seu coração. Tratar os documentos desestruturados é organizar a base de conhecimento explícito para colocá-la a favor dos usuários.

E é aí que entra a “Colaboração” - portais aproximando pessoas e talentos. Fomentando a troca e a inovação. Conhecimento tácito na veia - e na rede.

Voltando novamente à tríade, fica bem claro por que tantas vezes já se falou em portais apoiando a Gestão do Conhecimento. Tácito e Explícito sobre um suporte tecnológico que integra sistemas e bases de dados. Com os avanços da web 2.0 e o papel central dos usuários (PF/usuário final e PJ/usuário corporativo), avançamos para uma visão em que este ambiente digital passa a ser elemento central no cenário da Economia do Conhecimento.

Quem quiser ser competitivo, certamente terá um.